Creato nell'ottobre dell'anno 2000, Delcampe riunisce una comunità internazionale di collezionisti e di appassionati riuniti sullo stesso sito internet.
Esso propone dei servizi di vendita, dei saloni di discussione, degli studi e delle documentazioni, …
E' semplicemente il punto di incontro di due passioni di Sèbastien Delcampe, il suo creatore; le collezioni e l'informatica. Era venditore su un sito di vendita generale belga a quell'epoca e ha trovato che mancava un sito che fosse realmente specializzato e all'ascolto dei collezionisti. E' per questo che Delcampe.com non è un sito generale e tiene a conservare la sua specificità.
Riassumendo, è la squadra Delcampe che plasma il corpo del sito ma è la comunità degli utenti che ne fa l'anima. La nostra migliore pubblicità, dall'inizio, è il passaparola. Ci impegnamo a dare il miglior servizio e la maggiore serietà possibile ai nostri utenti. Da questo momento, è sicuro per noi che parleranno in bene del sito intorno a loro.
2000-05: Idea e inizio della programmazione
2000-10: Apertura ufficiale (Filatelia) e inizio del concorso di sponsorizzazione (una macchina fotografica digitale in palio)
2001-08: Apertura delle rubriche "Cartoline postali", "Monete", "Altre collezioni" e iscrizione del 1.000imo membro
2001-12: Creazione delle Delcampe Esperienze, testimonianze dei membri soddisfatti
2002-02: Apertura della parte "Libri & Fumetti"
2002-02: Creazione di Delcampe Consulting
2002-07: Sponsorizzazione del salone FilaKortrijk 2002
2002-11: Iscrizione del 10.000imo membro
2002-12: Creazione, stampa e vendita del francobollo Delcampe.com
2003-02: Primo grande referendum consultativo
2003-04: Sèbastien Delcampe lascia il suo lavoro di consulente informatico per consacrarsi al 100% a Delcampe.com
2003-07: Richiesta di partecipazione finanziaria ai membri via le commissioni sulle vendite
2004-01: Inizio dell'assunzione del personale e sistemazione a Enghien
2004-04: Secondo grande referendum consultativo
2004-05: Sponsorizzazione del salone LeodiPhilex 2004
2004-08: Inizio del partenariato con Kelkoo, Ciao & Metaffiliation
2004-10: Creazione del Club+
2004-12: Iscrizione del 50.000imo membro
2005-06: Creazione di Delcampe International S.P.R.L.
2006-01: Lancio dei siti internazionali
Delcampe è un sito di vendita di oggetti da collezione fra persone. Le vendite si fanno più frequentemente via un sistema di aste ma possono ugualmente farsi a prezzo fisso. Delcampe non compra e non vende. E' di fatto un intermediario fra i venditori e gli acquirenti e il suo ruolo è di metterli in contatto.
Cioè che il venditore piazza degli oggetti sul sito e l'acquirente fa un'offerta su di essi.
Alla fine dell'asta, ognuno riceve le coordinate dell'altro al fine di contattarsi e di vedere quali sono le modalità di pagamento e di invio.
Per finalizzare la transazione, l'acquirente invia al venditore il pagamento e quest'ultimo gli iniva allora il lotto.
Per giudicare dell'affidabilità di un venditore e inversamente, l'acquirente puo' vedere (cliccando sullo pseudonimo) le valutazioni che il venditore ha ricevuto per le sue vendite anteriori.
Purtroppo, non possiamo aiutarvi per quanto riguarda le perizie o le stime per mancanza di tempo e di competenza in certi campi. Ma non esitate a rivolgere le vostre domande sul forum :
www.delcampe.net/forum_index.php?language=I
I nostri membri eruditi potranno senz'altro informarvi.
Tutte le informazioni riguardanti i modi per contattarci (indirizzo e-mail, indirizzo postale, telefono,…) si trovano sulla pagina accessibile via " Aiuto e contatto " > " Contattare Delcampe ", nella barra dei menù.
1 - Messa in linea di un oggetto da un venditore
Un modulo è previsto a questo effetto sulla pagina di descrizione dell'asta. Su questo modulo, vi identificate con l'aiuto del vostro pseudo e della vostra password. In seguito, digitate la somma minima che desiderate ricevere per il lotto. La messa in linea è gratuita.
2 - L'acquirente paga l'oggetto al venditore
L'acquirente fa la sua scelta fra le offerte dei diversi venditori. Una volta l'oggetto aggiudicato, Delcampe avvisa via posta elettronica il venditore e gli dà l'indirizzo postale dell'acquirente. Egli paga attraverso un metodo di pagamento definito dal venditore.
3 - Il venditore invia all'acquirente
Il venditore spedisce direttamente l'ordine all' acquirente.
4 - Conclusione della transazione
Una volta il lotto ricevuto dall'acquirente, si scambiano le valutazioni col venditore. Quest'ultimo versa una commissione ragionevole sulla vendita a Delcampe.
Riassumendo : Sono i membri che gestiscono le loro "transazioni" grazie a un "conto privato" chiamato " Il Mio Delcampe " che permette loro di controllare le loro vendite o acquisti.
I venditori piazzano essi stessi le loro aste e i compratori fanno le loro offerte.
Per ogni transazione conclusa, l'uno e l'altro sono avvisati per posta elettronica. Quest'ultima contiene le coordinate rispettive del venditore e dell'acquirente, che permette loro di finalizzare la transazione mettendosi d'accordo sulle modalità di pagamento e delle spese di spedizione.
Se, per una ragione o un'altra, una vendita chiusa non dovesse essere conclusa, è sempre possibile per il venditore riempire una dichiarazione di vendita non conclusa per non dover pagare una commissione su questa vendita.
Infine, grazie alle valutazioni date dai membri fra di loro dopo le transazioni, è possibile farsi un'idea del proprio futuro interlocutore.
(Vedere anche " Perchè Delcampe è sicuro ? Le valutazioni ")
La maggioranza dei Delcampisi sono onesti e affidabili. Grazie a questo fatto, migliaia di transazioni sono concluse ogni giorno senza incidenti.
Dopo ogni transazione sul sito, il Delcampista riceve una " valutazione " da parte del suo corrispondente (questa valutazione è un'indice di soddisfazione che va da 0 a 100%). Grazie al sistema delle valutazioni, potete sapere come si sono svolte le transazioni passate del vostro corrispondente, venditore o acquirente.
L'iscrizione (obbligatoria per ricevere il vostro codice d'accesso) è totalmente gratuita.
Per comprare, non affrontate nessuna spesa.
Per vendere, pagate soltanto una commissione ragionevole (vedere sul sito seguendo questo link :
www.delcampe.net/help.php?language=I&type=prices2) sugli oggetti realmente venduti. La messa in vendita iniziale è gratuita.
Più qualità, più servizi... e sempre tanta convivialità e serietà.
La specializzazione. Delcampe è fatto per i collezionisti dai collezionisti.
Per registrarvi, Cliccate qui
L'acquisto e la vendita di oggetti sono degli atti da prendere sul serio. E' importante che possiamo disporre di tutti i dati relativi agli utilizzatori del sito poichè le azioni anonime sono evidentemente inaccettabili.
La registrazione è interamente gratuita e vi permette di beneficiare dei nostri servizi.
Potete registrarvi utilizzando il modulo previsto a questo effetto dopo aver cliccato sulla rubrica "registrarsi" in pagina di apertura. In questo modulo, i campi seguiti da un asterisco (*) devono obbligatoriamente essere riempiti.
Lo pseudo (pseudonimo) : Spetta a voi sceglierlo. Vi permetterà in seguito, di identificarvi sul sito con la password che vi invieremo.
Il nome e l'indirizzo : Queste informazioni sono molto importanti perchè, per preservare la sicurezza delle transazioni, l'utilizzazione anonima del sito non è autorizzata.
Il numero di telefono : Questa informazione non è obbligatoria ma puo' essere molto utile nel caso in cui il vostro indirizzo e-mail, senza che ve ne rendiate conto, non dovesse funzionare.
L'indirizzo e-mail : E' senza dubbio l'informazione più importante di questo modulo. Un errore a questo livello vi impedirebbe di utilizzare il sito, perchè l'e-mail che vi fornisce la password sarebbe inviata al cattivo indirizzo.
Non dimenticatevi di cliccare sul tasto "registrarsi" che si trova nel fondo della pagina dopo aver riempito il modulo.
Riceverete immediatamente un'e-mail contenente la vostra password all'indirizzo di posta elettronica che avete comunicato durante la vostra registrazione.
La data di nascita : Essendo l'utilizzazione del sito proibita ai minori, è quindi richiesto indicare la propria data di nascita.
Si. Non cediamo i vostri dati a dei terzi commerciali senza aver ricevuto il vostro accordo.
Ovviamente conserviamo tutte le informazioni che avete digitato durante la registrazione per non autorizzare un anonimato che sarebbe nocivo al sito e ai suoi utilizzatori.
Gli indirizzi IP (indirizzi utilizzati dai computer per collegarsi a Internet) sono ugualmente registrati per poter rintracciare gli eventuali atti di dolo. Essi sono conservati per un anno.
Siamo registrati presso la Commissione della Protezione della Vita Privata sotto il numero HM2000728/VT4000604.
Si, a condizione di non fare offerte con un altro pseudonimo sulle vostre proprie vendite per poterne aumentare il prezzo. Questo genere di comportamento illegale condurrebbe alla chiusura immediata dei vostri conti.
Questo meccanismo permette di conservare una traccia dei dati dell'utente, che è indispensabile per un sito in cui si vendono e comprano oggetti. Le sessioni permettono durante la visita di un utente sul sito, di conservare delle informazioni in modo trasparente.
Una volta che avrete aperto una sessione in ogni luogo in cui dovevate introdurre il vostro pseudo e la vostra password, essi saranno visualizzati per difetto. Non dovrete più digitarli. Ogni ora sul sito sarà visualizzata secondo la vostra ora locale. (modificabile nei vostri parametri) anche tutte le somme saranno convertite nella moneta di vostra scelta. (modificabile ugualmente nei vostri parametri)
Per aprire una sessione, bisogna cliccare sul link "aprire una sessione" che si trova su ogni pagina del sito (sotto la barra dei menù).
Affianco ad ogni campo "Password" del sito, si trova un link "Dimenticata ?". Cliccate su di esso per arrivare alla pagina che vi permetterà di ricevere un richiamo del vostro pseudo e della vostra password via e-mail.
Dovete andare su "Il Mio Delcampe > I Miei Dati".
Li, sulla pagina contenente tutte le vostre informazioni avete 2 campi "password".
Cancellate gli ****** e rimpiazzateli con la password voluta, in seguito, fate la stessa cosa nel campo sottostante per confermare.
Non dimenticate di confermare la vostra modifica andando in fondo alla pagina e cliccando sul tasto "modificare".
Per ragioni di sicurezza, la vostra sessione Delcampe si chiude automaticamente qualche minuto dopo la chiusura del vostro navigatore.
Vi è comunque possibile richiedere che la vostra sessione rimanga aperta anche se chiudete il vostro navigatore o se spegnete il vostro computer. Questo vi evita di dover aprire una sessione ogni volta che entrate nel sito.
Vi suggeriamo comunque di non utilizzare questa possibilità su un computer accessibile ad altre persone che voi stessi (come per esempio su un computer pubblico). In effetti, perchè la vostra sessione sia aperta automaticamente entrando sul sito, piazziamo nella memoria del vostro computer un piccolo file contenente il vostro pseudo e la vostra password. Se un'altra persona ha accesso al computer, potrebbe quindi utilizzare il vostro conto.
Per attivare l'apertura di sessione automatica , è sufficiente contrassegnare la casella "Identificazione automatica all'apertura del sito" situata ne "Il mio Delcampe" > "I miei parametri"
Nella barra dei menù, cliccate su "Il mio Delcampe".
Cliccate sul link "Le mie informazioni personali" (o "I miei parametri").
Modificate le informazioni utilizzando i campi previsti a questo effetto.
Cliccate sul tasto "Modificare" in fondo alla pagina.
Potete contrassegnare nei vostri parametri le lingue che parlate. Delle piccole bandiere affianco al vostro pseudonimo lo segnaleranno.
Quando vorrete contattare un utente cliccando sul suo pseudo, un messaggio sopra il campo da riempire vi avvertirà se non parlate la sua stessa lingua.
Ne " Il mio Delcampe " > " Le mie coordinate ". Nel campo " immagine ", " Rimpiazzare questa immagine ? ", contrassegnate la casella " si " e piazzate l'immagine di vostra scelta cliccando su " percorrere ". Poi convalidate cliccando su " modificare " in fondo alla pagina. Questa immagine si aprirà nel vostro profilo ma anche quando lascerete un messaggio sul forum.
E' sufficiente inviarci un' email che giustifichi il vostro desiderio di modifica. Non dimenticate di fornirci il vostro pseudo attuale, il nuovo pseudo desiderato e una breve giustificazione.
E' preferibile assicurarsi prima che lo pseudo non sia stato preso da un altro utente. Per questo, vi è sufficiente semplicemente fare una "ricerca di membro" cliccando su "ricercare" nella barra dei menù della pagina introduttiva.
Conservate la vostra password, le vostre valutazioni, le vostre vendite, le vostre offerte cosi' come la bilancia attuale del vostro conto. Si tratta solamente di un aggiornamento da parte nostra. Il vostro conto rimane quindi invariato.
Al contrario, i membri non saranno avvertiti di questo cambiamento. E' quindi vostro compito farlo.
E' sufficiente indirizzarci un'e-mail a info@delcampe.com per farne la domanda accompagnata, se possibile, da una breve giustificazione se la ragione non è di ordine privato.
Potete fare una ricerca :
Cercando le parole chiave nel titolo (e eventualemente le descrizioni) dei lotti
Selezionando il venditore su una lista.
Dando il numero del lotto.
Ricerca semplice
| Per cercare : | Procedere come spiegato qui sotto : | Esempio : | | Oggetti con parola chiave precisa | - Scegliere il modo « Una di queste parole » - Inserire la parola | Milano Risultato : tutti gli oggetti con la parola « Milano » | | Oggetti con almeno una parola chiave tra due o più parole chiave | - Scegliere il modo « Una di queste parole » - Inserire le parole separate da uno spazio | Castello Sforzesco Risultati : tutti gli oggetti con le parole « Castello Sforzesco », ma anche « Sforzesco Castello » o « Castello » o « Sforzesco » | | Oggetti con due o più parole chiave a prescindere dall'ordine | - Scegliere il modo « Tutte le parole » - Inserire le parole separate da uno spazio | Castello Sforzesco Risultato : tutti gli oggetti con le parole « Castello Sforzesco », ma anche « Sforzesco Castello » | | Oggetti con due o più parole chiave in un ordine preciso | - Scegliere il modo « L'espressione esatta » - Inserire le parole separate da uno spazio rispettando l'ordine | Castello Sforzesco Risultati : tutti gli oggetti con le parole « Castello Sforzesco » rigorosamente in quest'ordine | | Oggetti i cui titoli contengono l'inizio della parola | - Scegliere un motore di ricerca qualsiasi - Indicare l'inizio della parola ricercata (3 lettere minimo) seguita dall'asterisco (*) | Ital* Risultato : tutti gli oggetti i cui titoli contengono le parole che cominciano con « Ital » come « Italia », « Italy », « Italiano »... Nota: bisogna inserire minimo tre lettere per avere una risposta | Ricerca avanzata Il motore di ricerca Delcampe puo' anche essere utilizzato in modo più preciso e permette ad esempio di evitare alcune parole chiave. Percio' bisogna sapere usare il nostro modo di ricerca « Sintassi avanzata » . Uso del segno « & » Questo segno significa « e ». Se inserisci « Castello & Sforzesco », avrai l'elenco di tutti gli oggetti i cui titoli contengono le parole « Castello » e « Sforzesco » a prescindere dall'ordine. Questo modo di ricerca corrisponde al modo semplificato « Una di queste parole » . Uso del segno « | » Questo segno significa « ou ». Se inserisci « Castello | Sforzesco », avrai l'elenco di tutti gli oggetti i cui titoli contengono le parole « Castello » o « Sforzesco » a prescindere dall'ordine. Questo modo di ricerca corrisponde al modo semplificato « Una di queste parole » . Uso del segno « - » Questo segno significa « senza ». Se inserisci « Castello - Sforzesco », avrai l'elenco di tutti gli oggetti i cui titoli contengono la parola « Castello » ma non la parola « Sforzesco » . Uso del segno « "" » (virgolette) Questo segno rinchiude un'espressione esatta. Se inserisci « "Castello Sforzesco" » avrai l'elenco di tutti gli oggetti i cui titoli contengono le parole « Castello Sforzesco ». Questo modo di ricerca corrisponde al modo semplice « L'espressione esatta » . Mix dei segni Il modo di ricerca « Sintassi avanzata » ha lo scopo di usare tutti i segni per una sola richiesta di ricerca. - Ad esempio inserisci « Chiesa Parigi|Roma|Londra » avrai l'elenco di tutti gli oggetti che contengono la parola « Chiesa » e, a scelta, la parola « Parigi », « Roma » o « Londra ».
- Le parole composte sono particolari. Visto che il segno « - » significa « senza », bisogna rinchiudere le parole composte da virgolette. Ad esempio, per cercare i lotti i cui titoli contengono « St-Tropez » o « Saint-Tropez », bisogna inserire « ("St-Tropez") | ("Saint-Tropez") ».
Questa funzione è soltanto disponibile per i venditore Gold. Quando il negozio del venditore Gold è pubblicata (Nella Barra dei menu, clicca su "Ricerca" > "Ricerca per venditore", sceglie il venditore e clicca sul bottone di ricerca per accedere alle sue vendite.), troverà in cima di quest'elenco un motore di ricerca che potrà applicare alle vendite di questo venditore soltanto.
Cliccando sullo pseudo di un venditore, avrete accesso a un link che permette di visualizzare tutte le sue vendite.
Nella Barra dei menu, clicca su "Ricerca" > "Ricerca per venditore", sceglie il venditore e clicca sul bottone di ricerca per accedere alle sue vendite.
Nella barra dei menù, cliccate su "Ricercare" > "Ricercare per numero", introducete il numero del lotto e cliccate sul tasto di ricerca.
Nell'alto delle liste dei lotti, potete trovare un riquadro comprendente i parametri dell' elenco.
In questi parametri, potete definire il contenuto, lo smistamento e la presentazione del vostro elenco.
Una volta definiti i parametri, vi è sufficiente cliccare sul tasto "Utilizzare i nuovi parametri" perchè questi siano applicati al vostro elenco.
Vi è possibile parametrare il vostro elenco e avere allora in esso soltanto le nuove aste, per esempio. Per questo vi è sufficiente andare su una lista di aste e da li' andare nella tabella "Contenuto :"
Potrere scegliere differenti opzioni di affissione della ricerca :
(In corso, Unicamente con offerte, Nuove da 1, 2, 7, 14, 28 giorno(i), Che chiudono fra 24, 12, 3, 1 ora(e), Chiuse, Unicamente vendute, ...)
in seguito, vi rimane soltanto da cliccare su "utilizzare questi parametri".
In questo modo, avrete per esempio allora nel vostro elenco soltanto le nuove aste.
Avete sempre la possibilità di vedere delle foto in grande. Vi è sufficiente quando siete nel vostro elenco, andare nella tabella "Parametri dell'elenco" che si trova al di sopra di questa e qui, di selezionare a destra la presentazione "elenco con grandi foto". In seguito, appena sotto, dovete contrassegnare la casella "contrassegnare questa casella per utilizzare..." e in seguito cliccate su "utilizzare questi parametri". In questa maniera, tutte le vostre liste appariranno con le grandi foto.
Un prezzo fisso è il prezzo di vendita di un lotto senza che ci siano aste. Nel caso di un lotto a pezzo fisso, la vendita si chiude nel momento in cui una persona fa la prima offerta. Ella vince in questo momento direttamente la vendita senza dover fare offerte superiori cio' che non è il principio di un'asta in cui, fino alla chiusura della vendita, il lotto è vinto dal miglior offerente.
Si tratta di una somma minima della quale è aumentato il prezzo di un lotto ad ogni offerta superiore.
Cliccando sulla somma. Si apre allora un convertitore di valute di Delcampe.
E' perchè il venditore ha scelto di mettere la sua asta in "asta privata". Cioè, che durante l'asta, gli pseudo non sono visibili. Questi saranno visibili soltanto al termine dell'asta.
Tuttavia, gli offerenti vedono il loro proprio pseudo nell'elenco per poter verificare se sono o no in testa. Il venditore vede ugualmente gli pseudo della lista in corso di vendita.
Un modulo è previsto a questo effetto sulla pagina di descrizione dell'asta.
Su questo modulo, vi identificate con l'aiuto del vostro pseudo e della vostra password. In seguito, digitate la somma massima che desiderate offrire per il lotto.
Delcampe farà un'offerta per voi fino a che la somma sarà stata raggiunta...
Il nostro sistema di offerta vi permette di indicare direttamente la somma massima che siete disposti a pagare. Cio' vi permette di chiedere al sito di fare un'offerta per voi fino alla somma massima che avrete dato. Eviterete cosi', per esempio, di vedere la vostra offerta farsi sorpassare negli ultimi minuti di apertura della vendita.
Per esempio, se un lotto ha un prezzo attuale di 10 Euro e che siete disposti a salire fino a 15 Euro, non esitate a indicare 15 Euro come offerta. Il sistema piazza allora un'offerta a 10 Euro e gestisce le eventuali offerte maggiori concorrenti in funzione del vostro tetto di 15 Euro. Tetto che rimane ovviamente confidenziale.
E' importante notare che è sempre possibile modificare il vostro limite massimo. Vi è sufficiente rifare un'offerta ed essa costituirà un nuovo tetto.
Nota : Un'offerta automatica si vede al piccolo logo " A " al fianco di quest'ultima.
Vi è semplicemente sufficiente rifare un'offerta superiore al prezzo di vendita attuale e differente del vostro limite precedente. Questa sarà automaticamente modificata.
I prezzi richiesti esageratamente alti possono essere la causa del ristagno di molti lotti sul sito. In molti casi, questa sopravvalutazione è dovuta ad una mancanza di conoscenza del venditore (non si puo' sapere tutto, ovviamente). Quindi, per dare una soluzione a questo problema, è possibile fare un'offerta inferiore al prezzo richiesto. Questa offerta puo' soltanto dopo che il lotto sia stato rinnovato almeno 3 volte.
Ovviamente, l'ultima parola spetta al venditore che è libero o no di accettare l'offerta. Nell'interesse del sito e di tutti, raccomandiamo al venditore di non escludere abusivamente le offerte, allo stesso modo, raccomandiamo agli offerenti di non abusare del sistema e di utilizzarlo "in buon padre di famiglia". Vegliamo a che non ci siano abusi.
Delcampe vi propone di "chiedere eccezionalmente di ritirare la vostra offerta".
Un acquirente che ha fatto un'offerta per errore su un oggetto puo' ritirare la sua offerta entro 24 ore, a condizione che sia il solo offerente e entro un limite di 5 annullazioni massimo in 30 giorni. Questa annullazione è automaticamente e obbligatoriamente giustificata al venditore dall'acquirente che si ritira.
Per questo, è sufficiente recarsi sulla pagina di descrizione del vostro acquisto dopo esservi identificati presso il sito avendo aperto una sessione.
Li', nel quadro giallo, troverete un link "Chiedere eccezionalmente il ritiro della vostra offerta".
Attentione, se avete fatto la vostra offerta da più di 24 ore, non sarà allora più possibile ritirarvi. Dovrete allora avvertire il vostro venditore che non desiderate più comprae l'oggetto al fine di chiedergli se accetta di annullare la transazione.
Cliccando sul suo pseudonimo. Accedete allora alla sua pagina personale.
E' importante rivolgere la vostra domanda prima di fare un'offerta per essere sicuri che il lotto messo in vendita corrisponda bene a cio' che vi interessa.
Un modulo è previsto a questo effetto in fondo alla pagina di descrizione dell'asta.
Cliccando sul suo pseudonimo. Accedete allora alla pagina del membro e vi è possibile inviare un messaggio direttamente nella sua casella e-mail.
Riceverete un'e-mail che ve lo conferma. Questa posta comprenderà le informazioni relative alla vendita e al venditore.
Se un'offerta arriva all'ultimo minuto dell'apertura di una vendita, la chiusura di quest'ultima puo' essere, nel caso in cui questa opzione fosse stata selezionata dal venditore, automaticamente prolungata di un minuto per poter lasciare il tempo agli altri offerenti di reagire.
Concludere una vendita fuori dal sito, provoca un torto al sito e all'insieme della comunità, perchè non riscuotiamo in questo caso nessuna commissione sulla vendita. Ora, sono queste commissioni che servono a mantenerci, migliorarci e sviluppare il sito, particolarmente comprando materiale a prestazioni sempre più alte.
Se apprezzate questo sito, vi incoraggiamo a non dare seguito alla proposta di questo venditore.
Nella barra dei menù, cliccate su "Il mio Delcampe".
Troverete le liste che permettono di gestire gli acquisti, le vendite, ...
Gli acquisti effettuati sul sito sono da pagare direttamente al venditore secondo le sue condizioni di vendita o utilizzando il portafoglio elettronico Delcampe. Le spiegazioni di questo mezzo di pagamento facile, rapido e rassicurato si trovano qui
Il metodo di pagamento è da determinare con il venditore in funzione delle vostre possibilità e delle sue.
Ecco una elenco dei metodi di pagamento il più correntemente utilizzati (in ordine decrescente di popolarità):
Via il Portafoglio elettronico Delcampe
Via versamento bancario
Via invio di assegno bancario
Via invio di denaro liquido (pericoloso e proibito in certi paesi)
Via carta di credito
Via vaglia postale
Via vaglia internazionale
Via Paypal.com
Via Moneybookers.com ...
Dopo esservi identificati sul sito aprendo una sessione, sulla pagina di descrizione di un lotto la cui vendita è stata chiusa, il venditore e l'acquirente possono vedere le coordinate dei loro corrispondenti nell'alto della pagina.
Questa funzionalità vi evita di dover cercare a lungo l'indirizzo di uno dei vostri acquirenti o di uno dei vostri venditori.
E' la prassi che sia prima l' acquirente che effetua il pagamento e che in seguito, il venditore invia il lotto. Cio' nonostante, il venditore puo' decidere il modo diverso. La cosa migliore da fare è di verificare cio' che è indicato sulla pagina di descrizione del lotto.
Questo dipende da molti fattori. Il meglio è di rivolgere direttamente la domanda al venditore. Una media "normale" è di una settimana dopo il ricevimento del pagamento da parte del venditore.
Potete chiedergli di mettere il lotto a prezzo fisso. Alcune persone tentano in effetti di vendere sanza passare dal sito per risparmiare la piccola percentuale di commissione che chiediamo in caso di successo. Questa percentuale è molto importante perchè possiamo continuare ad offrirvi il nostro servizio e facciamo appello all'onestà dei nostri membri a cui chiediamo di evitare gli acquisti senza passare dal sito. (Ovviamente non parliamo qui degli acquisti realizzati presso dei mercati, su altri siti, ecc.)
Potete andare nel vostro conto e là, nei vostri parametri, scegliere un fuso orario. (Per esempio, il fuso orario di Parigi è GMT +1)
Potete scegliere la moneta che preferite andando su "Il mio Delcampe" > "I miei parametri", e là, scegliete la vostra valuta.
Nella barra dei menù, cliccate sulla rubrica "Vendi".
Indicate tutte le informazioni relative al vostro lotto.
Cliccate sul tasto "Vendi" in fondo alla pagina.
La vendita all'asta : si tratta di una vendita con un prezzo di partenza sul quale gli offerenti piazzano le loro offerte secondo l'incremento richiesto (l'incremento è la somma minima della quale è aumentato il prezzo del lotto ad ogni asta).
La vendita a prezzo fisso : si tratta di una vendita il cui prezzo indicato è il prezzo fisso del lotto. La vendita si chiude quindi nel momento in cui una persona fa un'offerta. Non ci sono quindi offerte superiori possibili.
La vendita con prezzo di riserva : si tratta di una vendita che permette di fissare un prezzo minimo a partire dal quale il venditore accetta di vendere. L'asta parte da 0,01 Eur. Se il prezzo di riserva è raggiunto o sorpassato, la vendita si conclude in modo classico. Altrimenti, il venditore ha 24 ore per decidere se vende l'oggetto al miglior offerente, anche se il prezzo di riserva non è stato raggiunto. Questa opzione è a pagamento all'inserzione e regolementata al fine di evitare gli abusi (prezzi di riserva smisurati,...).
Vi è possibile modificare la vostra asta, se su di essa non ci sono ancora offerte.
Per questo , vi è sufficiente cliccare sul link "modificare la vendita" che si trova nell'angolo superiore sinistro dell'asta e di effettuare le vostre modificazioni nel modulo che appare.
Attentione, una volta effettuata la modificazione, non dimenticate di cliccare in fondo alla pagina sul tasto "modificare"
Vi è possibile chiudere voi stessi l'asta. Per questo, vi è sufficiente andare sull'asta dopo esservi identificati col vostro pseudonimo e di cliccare sul link che si trova in alto a sinistra dell'asta "chiudere la vendita".
Se delle offerte sono state fatte, questa chiusura non annulla la vendita ma la riduce nel tempo. Per annullare la vendita, è utile contattare l'acquirente al più presto.
Se non ci sono offerte in corso su di essa, potete utilizzare il link "chiudere" sulla pagina di descrizione di essa. Una nuova finestra si aprirà nella quale potrete fermare la vendita.
Se c'è già un'offerta su di essa, purtroppo allora non è più possibile fermarla e dovrete segnalare l'errore all'offerente in testa nel più breve tempo possibile e in seguito riempire una dicharazione di vendita non conclusa per annullare la vendita e non pagare una commissione su questa vendita non realizzata.
Vi è possibile, al momento della messa in vendita, di scegliere se lo desiderata, che gli pseudo degli offerenti siano visibili o no nel corso dell'asta. Per questo, vi è sufficiente contrassegnare la casella prevista a questo effetto in fondo al modulo di messa in vendita. Una volta che l'asta è arrivata al termine, gli pseudo diventano visibili. Questa opzione è gratuita.
Se un'offerta arriva nell'ultimo minuto di chiusura della vendita, quest'ultima è automaticamente prolungata di un minuto per lasciare agli altri offerenti il tempo di reagire.
Questa lista dei venditori è attualizzata ogni 24 ore. E' quindi possibile che dobbiate attendere l'indomani delle vostre prime vendite prima di ritrovarvi in esse.
In effetti, contrariamente alle apparenze, la vostra asta non è partita una sola volta, ma diverse (con dei numeri di referenze diverse). Cio' puo' accadere se avete dei problemi di collegamento al sito.
Per esempio, digitate una vendita, cliccate sul tasto " Vendi "... e vi ritrovate davanti una pagina bianca. Pensando che la messa in vendita non si sia fatta, ridigitate la vendita e la fate ripartire, senza saperlo, una seconda volta. E' importante notare che in nessun caso, un'asta venduta è rinnovata automaticamente senza il vostro intervento.
La cosa migliore, dopo aver messo una serie di lotto in vendita, è di andare a verificare nel vostro negozio le vendite partite nelle ultime 24 ore ordinate per numero di referenza. Cosi', vi potrete assicurare che non ci sono doppioni nell' elenco. Questa verifica prende poco tempo e puo' risparmiarvi qualche preoccupazione di gestione molto noioso.
La selezione si fa in modo automatico ed è regolarmente rinnovata.
Il sistema sceglie 100 aste, il cui prezzo è il più elevato, sulle quali c'è già un'offerta e che finiscono al più tardi entro 3 giorni. Questo sistema permette un cambiamento regolare nell'affissione della selezione.
Tutte le informazioni che date qui formano un contratto fra voi e il futuro acquirente. Quest'ultimo puo' benissimo rinviare il lotto contro rimborso se quest'ultimo non corrisponde alla descrizione che ne avete fatto. E' quindi importante dare più informazioni possibile.
Il titolo del lotto.
Esso apparirà nelle liste. Rendetelo quanto attraente e chiaro possibile per attirare lo sguardo degli acquirenti. Fate comunque attenzione a non renderlo rumoroso. Vegliate ugualmente a che il titolo corrisponda bene alla vendita, poichè sono i titoli che sono presi in considerazione dal motore di ricerca.
La descrizione del lotto.
Essa appare soltanto sulla pagina di descrizione del lotto. E' importante indicarvi un massimo di informazioni relative ad esso.
La categoria del lotto.
La sua scelta è molto importante. La domanda da porvi in quel momento : "Dove il mio lotto ha più possibilità di essere trovato da un acquirente interessato ?" Comunque, noi badiamo a che i lotti si trovino il più possibile nelle categorie corrispondenti all'oggetto messo in vendita. Non desideriamo per esempio trovare delle monete nei francobolli (anche se la moneta è suscettibile di interessare un filatelista di un certo tipo).
Fino a 3 immagini.
Potete indicare quali file-immagini del vostro disco rigido sono da legare all'asta cliccando sul tasto "Percorrere".
I formati dei file accettati sono sont jpg, jpeg, gif e png e la grandezza massima è di 200kb. Non vi sono altre restrizioni ma fate attenzione a non inviare immagini troppo grandi o troppo pesanti, questo rischierebbe di dissuadere i vostri acquirenti meno pazienti.
Il prezzo di partenza.
E' la somma minima che siete disposti ad accettare par la vendita del vostro lotto. E' a quel prezzo che l'asta comincerà.
L'importo di rilancio minimo.
E' la somma della quale il prezzo attuale sarà aumentato ad ogni offerta superiore se scegliete una messa in vendita all'asta. Quando scegliete una vendita a prezzo fisso, non c'è incremento da definire. Se si tratta di una vendita con prezzo di riserva, l'incremento è stabilito d'ufficio a 0.01 Eur.
Sulla pagina di descrizione del lotto si trova un link "Modificare l'asta" nella pagina di descrizione delle vostre vendite.
Notate che quando è stata fatta un'offerta sul lotto, non è più possibile effettuare delle modifiche.
Si tratta di un codice che vi permette di mettere il vostro testo in grasseto, in rosso, in corsivo, sottolineato ...
Qualche esempio :
<b>testo in grasseto</b> dà : testo in grasseto
<u>testo sottolineato</u> dà : testo sottolineato
<i>testo in corsivo</i> dà : testo in corsivo
<b><i>testo in grasseto e in corsivo</i></b> dà : testo in grasseto e in corsivo
Per più informazioni sull' HTML, vi consigliamo di andare sul sito specializzato sul quale troverete tutte le informazioni necessarie :
Esempio :
http://www.html.it
http://www.techbook.it/7-Internet_(generico)/1230-Imparare_HTML_4_in_6_ore.html
Se il vostro lotto non è venduto, è automaticamente rimesso in vendita senza che dobbiate intervenire. Potete scegliere il numero delle volte in cui il vostro lotto sarà automaticamente rinnovato e la durata che avrà la sua messa in vendita. Per difetto, esso è piazzato su 5 volte 7 giorni.
Si. Vi offriamo la possibilità di modificare la data di chiusura di un'asta (che non abbia ancora offerte). Per questo, vi è sufficiente utilizzare il link "Modificare" sulla pagina di descrizione delle vostre vendite. Una nuova finestra si aprirà nella quale potrete modificare la vendita.
(vedere anche " Le mie informazioni ")
Per questo, dovete andare in : " Il mio Delcampe" > " il mio riepilogo" > " le mie infomazioni" > " le mie condizioni di vendita" .
Qui, dovete contrassegnare la casella " Mostrare le mie condizioni di vendita" > " Metodo", " spese" ... e in seguito le caselle riguardanti i metodi che vi interessano.
Attenzione, non dimenticate, una volta le vostre condizioni scelte, di cliccare nel fondo della pagina sul tasto " inviare" perchè queste siano prese in conto.
(vedere anche " Le mie informazioni")
Potete andare su " Il mio Delcampe" > "I miei parametri" > "Messaggi". Quest'ultimo, si inserirà allora su tutte le vostre vendite (e sulla vostra pagina di presentazione).
E' possibile mettere un lotto in evidenza in diversi modi ; titolo in grasseto, sotto titoli, bordo colorato, sfondo colorato, lotto in testa all'elenco, lotto in testa alla categoria, lotto sulla homepage. Queste opzioni a pagamento sono scelte al momento della messa in vendita o sono disponibili sulla pagina di modifica.
Tutte le immagini, in formato jpg, gif e png, il cui peso è inferiore a 200 kb.
Le opzioni di messa in vendita sono a pagamento (salvo riduzioni o gratuite per gli abbonamenti " CLUB+ " GOLD) (vedere " Servizi Delcampe ") E' quindi utile verificare se il proprio conto Delcampe è in attivo. In effetti, la bilancia del conto deve essere di minimo 10 Eur.
Per selezionare un'opzione, è sufficiente contrassegnare la casella adeguata nel modulo di messa in vendita.
Attenzione : contrassegnate la casella " Continuare a utilizzare le opzioni durante i rinnovamenti " soltanto se desiderate applicare l'opzione fino a che l'oggetto sia venduto. Altrimenti il vostro conto sarà addebitato della somma dell'opzione ad ogni rinnovamento.
Per tutta la durata dell'asta sapendo che essa puo' durare al massimo 28 giorni.
(vedere anche " I miei messaggi")
Potete andare su "Il mio Delcampe" > "i miei messaggi".
Li, troverete una copia di tutti i messaggi che noi i altri membri vi abbiamo indirizzato cosi' che i messaggi che avete inviato agli altri membri.
Riceverete un'e-mail con la domanda.
Per rispondere, un modulo è previsto a questo effetto in fondo alla pagina di descrizione dell'asta.
Cliccando sul suo pseudonimo. Accederete allora alla sua pagina di membro e vi è possibile inviare un messaggio direttamente nella sua casella e-mail. Attentione: per la vostra sicurezza e il vostro confort, questi messaggi possono essere controllati.
Dopo esservi identificati al sito aprendo una sessione, sulla pagina di descrizione di un lotto la cui vendita è chiusa, il venditore e l'acquirente possono vedere le coordinate dei loro corrispondenti nella parte alta della pagina.
Questa funzionalità vi evita di dover cercare a lungo l'indirizzo di uno dei vostri acquirenti o venditori.
Cliccando sul suo pseudonimo. Arriverete allora sulla sua pagina di presentazione.
Riceverete un’e-mail di conferma sia via e-mail che sul vostro conto, in " i miei messaggi ricevuti ". Questa e-mail di conferma di vendita precisa la coordinate, la lingua principale dell’acquirente, così che le sue valutazioni e la sua appartenenza o no al Club+.
Concludere una vendita fuori dal sito, provoca torto al sito e all'insieme della comunità, perchè non riceviamo in questo caso les commissioni sulla vendita. Ora, sono queste commissioni che servono a mantenerci, migliorare e sviluppare il sito specialmente comprando materiale sempre più perfezionato.
Una soluzione per soddisfare il vostro acquirente sempre rimanendo leale nei confronti des sito è di mettere il vostro lotto a "prezzo fisso" e proporre all'acquirente di fare un'offerta. L'asta gli sarà allora immediatamente attribuita… e tutti e due, avrete rispettato il sito e la sua comunità.
Nella barra dei menù, cliccate su "Il mio Delcampe".
Vi troverete le liste che permettono di gestire le vendite.
Potete consultarvi le vostre vendite in corso, vendite in corso con offerta, le vendite chiuse e gli archivi delle vostre vendite. Potete ugualmente vedere le vostre statistiche di venditore.
Potete andare ne "Il mio Delcampe" > "I miei parametri".
Li, in questi parametri c'è un posto (in fondo alla pagina) dove potete contrassegnare una casella per avvertire i membri che siete "in vacanza". Questa notifica appare al fianco del vostro pseudo sotto forma di una piccola icona.
Se volete essere ancora più precisi, potete sempre, ne "Il mio Delcampe" > "I miei parametri" > "Messaggio", mettere un testo.
Il vostro messaggio, si inserirà allora, se siete venditori, su tutte le vostre vendite e in ogni caso sulla vostra pagina di presentazione.
Potete utilizzare un link "chiudere" sulla sua pagina di descrizione. Una nuova finestra si aprirà nella quale potrete chiudere la vendita. Nel caso in cui ci sia già un'offerta su quest'ultima, bisognerà allora avvertire l'offerente e riempire una dichiarazione di vendita non conclusa per annullare la vendita e non pagare delle commissioni su questa vendita non realizzata.
Se non desiderate ricevere offerte inferiori da parte di acquirenti potenziali, avete la possibilità di specificarlo nei parametri del vostro conto. Per questo, vi è sufficiente cliccare "NO" alla frase seguente:
Accetto che mi si propongano offerte inferiori sui miei oggetti. Potro' accettarle o rifiutarle senza dovermi giustificare...
Potete andare nel vostro conto e là, nei vostri parametri, scegliere un fuso orario. (Per esempio, il fuso orario di Parigi è GMT +1)
Potete scegliere la moneta che preferite andando su "Il mio Delcampe" > "I miei parametri", e là, scegliete la vostra valuta.
Dopo ogni transazione (vendita/acquisto), è possibile valutare il membro col quale essa si è verificata. Cio' permette ai membri di avere una reputazione basata sulle loro esperienze durante le transazioni.
Prendiamo qualche esempio (per lo pseudo Sdelcampe qui):
Sdelcampe(100% - 100x)
Analisi: Sdelcampe è stato valutato 100x e la media delle sue valutazioni è di 100%.
Deduzione: Sdelcampe è molto raccomandato dalle persona con lequali ha effettuato delle transazioni.
Sdelcampe(50% - 10x)
Analisi: Sdelcampe è stato valutato 10x e la media delle sue valutazioni è di 50%
Deduzione: Sdelcampe non è raccomandato da tutte le persone con le quali ha effettuato delle transazioni.
Sdelcampe(0% - 10x)
Analisi: Sdelcampe è stato valutato 10x e la media di queste valutazioni è di 0%
Deduzione: Sdelcampe non è raccomandato da nessuna delle persone con cui ha effettuato delle transazioni. Il suo conto sarà presto chiuso dal servizio clienti di Delcampe.
Esistono due modi di procedere:
Asta per asta : sulla pagina di descrizione del lotto, c'è un quadro verso il fondo della pagina previsto a questo effetto.
Più aste alla volta : se avete più aste per le quali volete dare una valutazione, potete utilizzare la pagina che si trova ne "Il mio Delcampe" > "Le mie valutazioni" > "Dare delle valutazioni".
Li, digitate la vostra valutazione, cliccate nella tabella (a sinistra) le aste per le quali volete dare una valutazione, e in seguito cliccate sul tasto "dare delle valutazioni".
Vi è possibile, se avete delle buone ragioni per farlo, modificare una valutazione data. E' sufficiente per questo entrare ne "Il mio Delcampe" > "le mie valutazioni date".
Li, troverete l'asta per la quale volete modificare la valutazione, cliccate quindi su "modificare questa valutazione" nella colonna di destra.
Se pensate che la valutazione negativa che ha dato il vostro venditore o acquirente non è giustificata, potete contestarla e chiedere il suo ritiro utilizzando il nostro gestore delle controversie.
Questa funzione è accessibile fino a 60 giorni dopo la chiusura della vendita da "Il mio Delcampe" > "Gestore delle controversie"
Quando un altro utente vi da una valutazione, siete automaticamente avvisati via email, cosi' che da un messaggio nella vostra messaggeria Delcampe.
Vi è possibile rispondere ad una valutazione ricevuta.
Vi è sufficiente andare ne "Il mio Delcampe" > "le mie valutazioni ricevute".
Li, scegliete la valutazione e cliccate su "rispondere a questa valutazione".
Potete pagare sia :
Via il Portafoglio elettronico Delcampe
Facendo un versamento su uno dei nostri conti italiani
Facendo un versamento su uno dei nostri conti belgi
Pagando via Carta di Credito o PC Banking
Pagando in assegno italiano o tramite vaglia internazionale in Euro
Via Moneybookers.com
Via Paypal.com
Inviando valuta (Eur, $ o £)
Troverete tutte le informazioni a questo proposito ne "Il mio Delcampe" > "Pagare le mie spese di vendita"
Potete aspettare di doverci fino a 10 euro prima di fare il vostro pagamento o potete fare un versamento anticipato. L'eccedenza sarà allora un anticipo sulle prossime spese.
Bisogna contare fra i 2 o 3 giorni lavorativi prima che il vostro conto sia accreditato, perchè per ragioni di sicurezza, i pagamenti sono trattati manualmente. In ogni caso, vi avvisiamo appena la somma è accreditata sul vostro conto.
Se la vostra vendita è stata chiusa meno di tre mesi fa potete andare su "Il mio Delcampe" > "Le mie spese Delcampe" > "Vendite non concluse". Li, alla sinistra della pagina, riempite un modulo indicando il numero dell'asta (senza il segno "#") e una breve spiegazione che giustifichi la ragione per la quale la vendita non è conclusa.
Dopo accettazione, la somma della commissione del mese durante il quale la vendita è stata realizzata è ricalcolata e corretta nel vostro iter.
Quando vi iscrivete e ci comunicate il vostro numero IVA, esso è associato al vostro conto. Potete quindi beneficiare di una riduzione del 20 % sulle vostre commissioni.
Una fattura è ugualmente messa a vostra disposizione. Essa è disponibile entro i tre primi giorni lavorativi del mese seguente, il mese durante il quale è stato effettuato un pagamento. La troverete ne "Il mio Delcampe" > "Iter".
Molti di voi si chiedono come possono meglio sostenere finanziariamente il sito, tenuto conto delle modeste commissioni percepite. Altri desiderano dei servizi più completi e personalizzati, anche se bisogna dare un modesto contributo. Il CLUB+ è la nostra risposta a queste diverse domande, lungamente studiate e analizzate.
Il CLUB+ riunisce tutti quelli che desiderano sia beneficiare dei servizi utili, confortevoli e personalizzati e contribuire alla dinamica, alla perennità del sito.
Aderire al CLUB+, è contribuire ad una sfida vincente/vincente... dalla quale ciascuno potrà trarre beneficio : aumento dell'audience e delle vendite, miglior scelta, sicurezza aumentata.
Cosi', tutti i membri del Club+ attivano il loro abbonamento per mezzo di un codice che è stato loro spedito via posta nello stesso tempo che la loro carta di membro. In questo modo, possiamo garantire l'identità di un utente e permettere l'istaurarsi di una più grande fiducia negli scambi.
Troverete i dettagli di questo abbonamento cosi' che il modulo di iscrizione sulla pagina seguente:
www.delcampe.net/club.php?language=I
Il LISTER è un programma che permette di preparare facilmente e rapidamente i propri lotti e di metterli in vendita senza obbligo di connessione a Internet. Solemante quando il vostro elenco è pronto è necessario un collegamento al sito per un invio rapido verso Delcampe.
Per sapere tutto sul " LISTER " e scaricarlo gratuitamente, cliccate su questo link :
www.delcampe.net/lister_help.php?language=I
Nella barra dei menù, cliccate su "Il mio Delcampe".
Vi troverete delle liste che permettono di gestire gli acquisti.
Potete consultarvi le vostre offerte in corso, le offerte vincenti, perdenti e gli archivi dei vostri acquisti. Potete ugualemente vedere le vostre statistiche di acquirente.
Archiviare un acquisto vi permette semplicemente di organizzarvi e di ritrovarvi nei vostri acquisti, di sapere se avete già effettuato il pagamento o no. Cio' vi aiuta a mantenere una traccia dei vostri acquisti.
Potete andare su "Il mio Delcampe" > "I miei acquisti" > "Aggiudicati"
Li, potete andare sull'acquisto che desiderate archiviare, contrassegnate nella tabella (a destra) l'asta e in seguito cliccate sul tasto "archiviare" nel fondo dell'elenco.
I miei affari da controllare sono delle aste che giudicate interessanti e che desiderate seguire per potervi eventualmente partecipare un giorno. Potete aggiungere un'asta ai vostri affari da seguire a partire della pagina di descrizione di un lotto cliccando su "Aggiungere qusto oggetto ai miei oggetti da osservare".
12 ore prima della chiusura della vendita, un' email di richiamo vi è inviata per segnalarvi che quest'asta giunge alla fine. E' possibile modificare questo lasso di tempo, cosi' che aggiungere un commento a questa vendita andando su "Il mio Delcampe" > "I miei preferiti" > "Oggetti da osservare".
(vedere anche " Le mie vendite ")
Nella barra dei menù, cliccare su "Il mio Delcampe".
Ci troverete delle liste che permettono di gestire le vendite, gli acquisti, ...
Potete andare su "Il mio Delcampe" > "Le mie vendite" > "Chiuse"
Li, andrete sulla vendita che desiderate archiviare, contrassegnate nella tabella (a destra) l'asta e in seguito cliccate sul tasto "archiviare" sul fondo dell'elenco.
Se non l'avete richiesto il rinnovamento automatico del vostro lotto al momento della messa in vendita, vi è possibile di vendere un oggetto simile utilizzando il link "Vendere un oggetto simile" che potete trovare sulla pagina di descrizione del vostro lotto.
Il sistema dei preferiti vi permette di tenere a memoria i vostri venditori preferiti ma anche le vostre ricerche e categorie preferite. Vi permette per esempio, di sorvegliare le aste di un venditore. Cosi' , ad ogni apertura di sessione sul sito, i vostri preferiti saranno accessibili direttamente appena fatta l'identificazione. I fini possono essere multipli e ciascuno trova i propri vantaggi da utilizzare.
Per piazzare dei venditori nei vostri preferiti, vi è sufficiente andare sulla pagina di descrizione di un'asta, un link è previsto a questo effetto. Potete allore cliccare su "aggiungere ai miei preferiti".
Per vedere il vostro elenco o per cancellare un elemento, è sufficiente passare via la pagina accessibile via "Il mio Delcampe" nella barra dei menù.
Potete aggiungere delle segnalazioni ricerche o venditori via e-mail. Il principio è che ricevete un messaggio elettronico da parte di Delcampe quando un venditore di cui ci avete trasmesso lo pseudo metterà di nuovi lotti in vendita o quando dei nuovi oggetti che cercate, saranno state messe in vendita. Potete quindi definire delle segnalazioni (venditori e parole chiave) via e-mail limitandosi ad un solo sito Delcampe oppure al suo insieme.
Potete quindi evitare, per esempio, di ricevere delle offerte d'aste di statuette o di libri se vi interessate esclusivamente ai francobolli rappresentanti dei delfini !
Ogni giorno, Delcampe vi invia un' e-mail comprendente i nuovi lotti corrispondenti ai vostri criteri di ricerca o che sono stati fatti partire da uno dei vostri venditori preferiti. Per definire le vostre segnalazioni via e-mail, consultate la pagina "Il mio Delcampe".
Vedere a questo proposito " Perchè Delcampe è sicuro ? Le valutazioni "
Questa categoria serve a registrare le domande che vi sono state rivolte sui vostri lotti in vendita cosi' che quelle a cui avete risposto.
Potete andare su "Il mio Delcampe" > "I miei messaggi".
Li, troverete una copia di tutti i messaggi che noi o altri membri vi hanno rivolto cosi' come i messaggi che avete inviato agli altri membri
Vi è sufficiente andare su "Il mio Delcampe" > "Le mie informazioni" > "I miei parametri" et li, potete contrassegnare la casella "No" per "Email di partenza di aste".
Purtroppo, a volte sopraggiungono alcuni conflitti seguitamente ad una transazione. La maggior parte delle volte sono la conseguenza di una mancanza di comunicazione tra le persone in questione. Se non desiderate più avere contatti con un utente, potete piazzarlo sulla vostra lista nera utilizzando la pagina "Il mio Delcampe" del sito.
A partire da quel momento, questo utente non potrà più fare offerte sulle vostre vendite o rivolgervi delle domande pubbliche. Potrà comunque sempre contattarvi in privato.
Vi è sufficiente andare su "Il mio Delcampe" > "La mia lista nera" > "[b]I membri che non accetto[b]" e li, in fondo alla pagina, potete digitare lo pseudonimo dell' utente col quale non volete più trattare.
Cliccate in seguito su "aggiunta/ritiro".
Questa pagina serve a modificare le proprie coordinate, i prorpri parametri (cioè la lingua, il fuso orario, la moneta utilizzata, mettere un messaggio sulle proprie vendite, parametrare il mio riepilogo, l'acquisto e la vendita di un lotto, cosi' che le e-mail), ma anche parametrare e mostrare le proprie condizioni di vendita.
Potete andare ne "Il mio Delcampe" > "I miei parametri".
Li, in questi parametri c'è un posto (in fondo alla pagina) dove potete contrassegnare una casella per avvertire i membri che siete "in vacanza". Questa notifica appare al fianco del vostro pseudo sotto forma di una piccola icona.
Se volete essere ancora più precisi, potete sempre, ne "Il mio Delcampe" > "I miei parametri" > "Messaggio", mettere un testo.
Il vostro messaggio, si inserirà allora, se siete venditori, su tutte le vostre vendite e in ogni caso sulla vostra pagina di presentazione.
Vedere a questo proposito " Pagare le mie spese presso Delcampe "
Vedere a questo proposito i " Servizi Delcampe "
A rivolgere le vostre domande sull'argomento collezione, sul sito ...
A rispondere alle domande degli altri membri.
Ad annunciare delle manifestazioni nella vostra regione, a dare delle informazioni, ...
... per risassumere, a discutere !!!
Per scoprire il forum, vi diamo appuntamento all'indirizzo seguente:
www.delcampe.net/forum_index.php?language=I
Per lasciare un messaggio, andate sulla pagina introduttiva e cliccate sulla rubrica "Comunity" > "I forum", scegliete il forum sul quale volete piazzare il vostro messaggio e cliccate su "Nuovo argomento" al di sopra della tabella comprendente tutti i messaggi. Una nuova finestra si aprirà nella quale potete scrivere il vostro messaggio. Potete eventualmente aggiungere un'immagine, è molto interessante per chiedere l'aiuto di altri membri per identificare un pezzo della vostra collezione.
Per convalidare il vostro messaggio, non dimenticate di cliccare sul tasto "Inviare".
Per rispondere a un messaggio, cliccate su "Rispondere al messaggio". Una nuova finestra si aprirà nella quale potrete scrivere il vostro messaggio. Per convalidare il vostro messaggio, non dimenticate di cliccare sul tasto "inviare".
Una testimonianza presa a caso è affissa quotidianamente sulla pagina introduttiva di de Delcampe. Un link sotto di essa vi permette di accedere all'insieme di queste testimonianze.
è ugualmente possibile visualizzarle nella rubrica "Comunity".
In caso di conflitto fra utenti, vi consigliamo prima di tutto il dialogo educato e calmo. Se questa condizione non è rispettata, la situazione puo' inasprirsi molto rapidamente.
Teniamo a rimanere al di fuori dei conflitti relazionali e vi consigliamo di passare attraverso un servizio d'arbitraggio di terzi.
Come tutti, gli acquirenti possono conoscere delle situazioni d'urgenza (problemi legati alla salute, alla famiglia, all'informatica, ...). Un ritardo puo' anche essere dovuto ad un'assenza momentanea (vacanze per esempio) o al fatto che molte persone leggono le loro e-mail soltanto una volta la settimana o meno.
Vi consigliamo di consultare le valutazioni del vostro acquirente (cliccando sul suo pseudonimo). Se esse sono globalmente positive, vi consigliamo la prudenza. Il vostro acquirente è forse nell'impossibilità dei rispondervi immediatamente per delle ragioni legittime.
Se l'attesa vi sembra veramente troppo lunga, il meglio da fare è di inviare un' e-mail precisando il tempo che siete disposti a pazientare prima di annullare la vostra vendita.
Dopo un limite di attesa che superi i limiti accettabili, si puo' considerare l'idea di una valutazione negativa.
Il fatto di mettere un'offerta su un oggetto in vendita è un impegno da parte dell' acquirente. Una valutazione negativa puo' essere attribuita se giudicate la spiegazione fornita non valida.
Il fatto di mettere un oggetto in vendita impone al venditore la vendita del suo oggetto al miglior offerente. Una valutazione negativa puo' essere attribuita se giudicate la spiegazione fornita non valida.
In un primo tempo, bisogna entrare in contatto col venditore. Se quest'ultimo non risponde in un lasso di tempo ragionevole o rifiuta il dialogo, la miglior cosa da fare è allora di contattarci per posta elettronica all'indirizzo info@delcampe.com.
Non corrispondere alla descrizione è: non coincidere col titolo, la descrizione o le eventuali immagini messe sul sito. Un criterio che sia stato sottinteso non puo' essere preso in conto. E' importante in questo caso attenersi ai fatti rimanendo obiettivi.
Se il prodotto effettivamente non corrisponde, il venditore è tenuto a rimborsarvi integralmente il lotto una volta la effettuata la restituzione.
Se il prodotto corrisponde ma non vi interessa, vi invitiamo a rivolgervi al venditore per chiedergli se un rimborso sia possibile. Il venditore non è obbligato ad accettare.
Se dopo un contatto coi nostri servizi, non puo' essere trovato nessun accordo, tutte le contestazioni o litigi saranno esposti esclusivamente ai tribunali di Mons in Belgio.
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